Política de Privacidad CustomIQ
01 Responsable del tratamiento de tus datos
La empresa responsable del tratamiento de sus datos es t2ó AdMedia Services, S.L. (en adelante, t2ó), con CIF B-83859850 y con domicilio social en Calle del Poeta Joan Maragall 1, 28020 Madrid, España.
La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del sitio Web (en adelante, el Sitio Web) que t2ó pone a disposición de los usuarios interesados (en adelante, Usuarios) en los servicios ofrecidos por t2ó asociados a la plataforma CustomIQ (en adelante, los Servicios).
Correo electrónico contacto: protecciondatos@t2o.com
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de la compañía: dpo@t2o.com
02 Recomendaciones
Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:
- ⦁ Mantenga su dispositivo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
- ⦁ Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.
03 Información sobre los datos que t2ó recopila a través del Sitio Web
Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, t2ó puede tener acceso a los siguientes datos facilitados directamente por el Usuario o generados durante el uso del Sitio Web, según corresponda en su caso:
- ⦁ Datos de identificación: nombre y apellidos, empresa o entidad.
- ⦁ Datos de contacto: correo electrónico corporativo, teléfono.
- ⦁ Datos profesionales: empresa o entidad, cargo o departamento.
- ⦁ Datos de registros de acceso, fecha y hora de conexión, dirección IP, identificadores técnicos, logs de actividad y eventos de uso.
CustomIQ no está diseñada para tratar categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos, datos genéticos o información equivalente.
El cliente y los usuarios autorizados deberán abstenerse de cargar este tipo de información en la plataforma, salvo que exista una habilitación contractual expresa, una base jurídica válida y las garantías reforzadas que resulten aplicables.
04 ¿Por qué t2ó está legitimado para procesar sus datos?
Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario declara haber leído y conocer la Política de Privacidad de t2ó.
t2ó se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratarán con el máximo cuidado, de conformidad con la disposición del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el “Reglamento General de Protección de Datos” o “Reglamento de Protección de Datos” o “RGPD”).
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio que t2ó pone a disposición del Usuario interesado a través de su Sitio Web. La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales por parte de t2ó dependerá de la naturaleza de la interacción del Usuario con el Sitio Web y de la finalidad concreta del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD, tal y como se detalla a continuación:
| FINALIDAD | BASE DE LEGITIMACIÓN |
|---|---|
| Envío de comunicaciones comerciales o informativas sobre productos y servicios de t2ó por vía telefónica, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes. | En los supuestos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI, el tratamiento se basa en el interés legítimo de t2ó (art. 6.1 f) del RGPD). En el resto de los casos, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del Usuario (art. 6.1 a) del RGPD). |
| La prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web | Medidas precontractuales y contractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) RGPD. |
| Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario. | Medidas precontractuales y contractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD. |
| Desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso de CustomIQ. | Medidas precontractuales y contractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD. |
| Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento de la plataforma | El tratamiento se basa tanto en el interés legítimo de t2ó conforme al artículo 6.1.f), así como cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda (art. 6.1.c) del RGPD). |
| Analítica de uso del Sitio Web y de CustomIQ. | Consentimiento del usuario cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias (art. 6.1 a) del RGPD); interés legítimo en relación con métricas técnicas estrictamente necesarias, agregadas o vinculadas a la seguridad y mejora operativa de la plataforma (art. 6.1.f) del RGPD). |
| Cumplimiento normativo y defensa frente a reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) del RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD) en la defensa de los derechos e intereses de t2ó. |
Por lo que respecta al consentimiento del Usuario, este podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@t2o.com o protecciondatos@t2o.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
t2ó garantiza que los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento.
05 Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a t2ó cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose t2ó el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. t2ó no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a t2ó a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.
06 Conservación de los datos
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es importante para t2ó. Por lo tanto, t2ó hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.
Los datos personales serán tratados por t2ó durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, en particular, mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el interesado, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del Sitio Web.
Finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales o atención de posibles responsabilidades.
t2ó se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
07 Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- ⦁ Acceder a sus datos personales;
- ⦁ Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
- ⦁ Solicitar la supresión de sus datos;
- ⦁ Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
- ⦁ Oponerse al tratamiento de sus datos;
- ⦁ Solicitar la portabilidad de sus datos.
- ⦁ Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@t2o.com o protecciondatos@t2o.com indicando el motivo de su petición.
El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: Calle del Poeta Joan Maragall 1, 28020 Madrid, España.
Para facilitar la tramitación de la solicitud, se recomienda que la comunicación incluya la siguiente información:
- ⦁ Nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
- ⦁ Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales.
- ⦁ La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- ⦁ Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- ⦁ En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
La inclusión de esta información es recomendable para agilizar el proceso, pero no es obligatoria. t2ó atenderá cualquier solicitud legítima, incluso si se proporciona información mínima, pudiendo solicitar información adicional únicamente si es necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
08 Transferencias y/o cesiones a terceros
Salvo obligación legal o acuerdo en contrario de forma expresa, se garantiza que los datos de los Usuarios únicamente podrán ser utilizados por t2ó para cualquier uso que sirva para cumplir directamente con las finalidades del tratamiento de datos de carácter personal recogidas en el punto 4 de esta Política de Privacidad.
En ningún caso se comunicarán a terceros los datos personales de los Usuarios para fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del Servicio, ni para finalidades distintas de las expresamente informadas en la presente Política de Privacidad, salvo obligación legal o consentimiento previo e informado del Usuario.
Cuando sea necesario que un encargado del tratamiento nos preste algún servicio esencial para el funcionamiento del Sitio Web o del Software, desde t2ó se han adoptado medidas contractuales adecuadas para proteger sus datos personales. En caso de que este encargado del tratamiento se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, t2ó adoptará también medidas para asegurar que el tratamiento cumpla con las garantías adecuadas entre las que está la relativa a se encuentre en un tercer país que se haya declarado como de nivel adecuado, en virtud de la lista que, en su caso, publiquen respectivamente la Comisión Europea o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o en virtud de cualquier otra medida aprobada por el RGPD.
Cuando t2ó actúe como encargado del tratamiento, la incorporación de subencargados se realizará conforme al contrato aplicable con el cliente.
09 t2ó como responsable y como encargado del tratamiento
En el marco de CustomIQ, t2ó puede actuar con distintos roles según el tratamiento realizado.
t2ó actúa como responsable del tratamiento cuando decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Esto ocurre, entre otros, en los siguientes supuestos:
- ⦁ Gestión de la página web y de sus formularios.
- ⦁ Atención de consultas, solicitudes de información o solicitudes de demo.
- ⦁ Gestión de la relación comercial con clientes, potenciales clientes, proveedores y contactos profesionales.
- ⦁ Creación y administración de usuarios de la plataforma.
- ⦁ Gestión de credenciales, autenticación, control de accesos y seguridad.
- ⦁ Gestión de comunicaciones comerciales propias.
- ⦁ Analítica de uso de la web y de la plataforma, cuando t2ó determine la finalidad y medios de dicho tratamiento.
- ⦁ Cumplimiento de obligaciones legales y defensa frente a reclamaciones.
t2ó actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos personales por cuenta y bajo las instrucciones documentadas de sus clientes.
Esto puede ocurrir, en particular, cuando los clientes utilizan CustomIQ para:
- ⦁ Conectar sus cuentas publicitarias o de medios.
- ⦁ Subir, transformar, normalizar, enriquecer, segmentar o enviar datos de primera parte a plataformas publicitarias.
- ⦁ Ejecutar procesos de medición, atribución, conversiones offline, conversiones mejoradas, reporting o análisis de campañas.
- ⦁ Tratar información procedente de CRMs, formularios, bases de datos propias del cliente u otras fuentes bajo responsabilidad del cliente.
- ⦁ Utilizar funcionalidades de IA, automatización o análisis sobre datos o contenidos facilitados por el cliente.
En estos casos, el cliente será el responsable del tratamiento y deberá garantizar que cuenta con una base jurídica válida para tratar los datos, informarlos a los interesados y, en su caso, comunicar o cargar dichos datos en CustomIQ o en plataformas de terceros.
El tratamiento realizado por t2ó como encargado se regirá por el correspondiente contrato, acuerdo de encargo del tratamiento o anexo de protección de datos suscrito con el cliente.
10 Funcionalidades de inteligencia artificial
CustomIQ incorpora funcionalidades de inteligencia artificial generativa destinadas a asistir en la creación, adaptación y optimización de contenidos publicitarios para campañas de marketing digital, especialmente anuncios dinámicos y anuncios de búsqueda responsivos (RSA).
En el marco de estas funcionalidades, podrán tratarse los datos e informaciones introducidos, cargados o generados por los usuarios autorizados, incluyendo, entre otros:
- ⦁ Instrucciones, consultas, parámetros de configuración o prompts facilitados por el usuario.
- ⦁ Feeds de producto, catálogos, inventarios o información comercial estructurada.
- ⦁ Información relativa a productos, servicios, establecimientos, promociones, ofertas o categorías comerciales.
- ⦁ Reglas de marca, directrices editoriales, restricciones publicitarias, claims autorizados y criterios de personalización.
- ⦁ Datos relacionados con campañas publicitarias, grupos de anuncios, estructuras de cuentas o mercados objetivo.
- ⦁ Métricas agregadas de rendimiento utilizadas para la evaluación o mejora de los contenidos generados.
- ⦁ Resultados, propuestas de textos publicitarios, recomendaciones o variantes de contenido generadas por la herramienta.
- ⦁ Metadatos técnicos necesarios para la prestación, supervisión, seguridad y mejora del servicio.
Las funcionalidades de inteligencia artificial tienen como finalidad generar, adaptar y proponer contenidos publicitarios relevantes a partir de la información facilitada por el cliente. Los resultados generados constituyen propuestas asistidas que deberán ser revisadas, modificadas, validadas o rechazadas por los usuarios autorizados antes de su utilización. La herramienta no adopta decisiones autónomas sobre inversiones publicitarias ni activa campañas sin intervención humana o mecanismos de control previamente definidos por el cliente.
Con carácter general, CustomIQ está diseñada para operar principalmente sobre información comercial y de marketing, sin requerir el tratamiento de datos personales identificativos de usuarios finales. No obstante, cuando el cliente incorpore datos personales en la plataforma, garantiza que dispone de una base jurídica adecuada para dicho tratamiento y que los datos son pertinentes, adecuados y limitados a lo necesario para la finalidad perseguida.
Los usuarios autorizados no deberán introducir en las funcionalidades de inteligencia artificial categorías especiales de datos personales, datos relativos a menores de edad, información confidencial de terceros ni cualesquiera otros datos cuyo tratamiento no resulte necesario para la prestación del servicio o carezca de una base jurídica válida.
Cuando los tratamientos realizados mediante las funcionalidades de inteligencia artificial impliquen datos personales facilitados por el cliente, t2ó actuará como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y de conformidad con el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos, salvo que contractualmente se establezca otra cosa.
La base jurídica de los tratamientos realizados para la prestación de estas funcionalidades será la ejecución del contrato suscrito con el cliente y, cuando resulte necesario, el interés legítimo de t2ó en garantizar la seguridad, mantenimiento, monitorización y mejora técnica de la plataforma, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
t2ó no utilizará los datos facilitados por los clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial con fines propios ni para finalidades incompatibles con la prestación del servicio, salvo que exista una base jurídica válida, se haya informado adecuadamente al cliente y, cuando resulte exigible, se haya obtenido la correspondiente autorización contractual.
11 Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
CustomIQ no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.
No obstante, CustomIQ sí puede generar análisis, segmentaciones, recomendaciones, informes, métricas o resultados automatizados vinculados a campañas publicitarias, rendimiento, audiencias, conversiones o uso de la plataforma. Dichos resultados tienen una finalidad analítica, operativa o publicitaria y deberán ser interpretados y utilizados por el cliente conforme a su propia responsabilidad.
12 Preguntas
Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: dpo@t2o.com o protecciondatos@t2o.com
Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfonos 900 293 183; dirección postal C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y Solicitud www.agpd.es.
13 Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de t2ó, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes el Usuario declara haber leído y conocer la Política de Privacidad de t2ó.
10 Política de privacidad México
MKTDOSO MEXICO S.A. DE C.V., mejor conocido como T2O ADMEDIA SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA y HERU CAPITALES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en calle DURANGO 263, colonia ROMA NORTE, ciudad CIUDAD DE MEXICO, municipio o delegación CUAUHTEMOC, c.p. 06700, en la entidad de CIUDAD DE MEXICO, país MEXICO, y portal de internet ADMINISTRACION@T2OMEDIA.COM.MX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- ⦁ PARA VERIFICAR Y CONFIRMAR SU IDENTIDAD
- ⦁ PARA ADMINISTRAR Y OPERAR LOS SERVICIOS
- ⦁ EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA
- ⦁ AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES AL TITULAR LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA EXISTENCIA Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO A QUE SERÁN SOMETIDOS SUS DATOS PERSONALES
- ⦁ Mercadotecnia o publicitaria
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] PARA VERIFICAR Y CONFIRMAR SU IDENTIDAD
[ ] PARA ADMINISTRAR Y OPERAR LOS SERVICIOS
[ ] EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
[ ] Mercadotecnia o publicitaria
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- ⦁ Nombre
- ⦁ Registro Federal de Contribuyentes(RFC)
- ⦁ Clave única de Registro de Población (CURP)
- ⦁ Nacionalidad
- ⦁ Domicilio
- ⦁ Teléfono particular
- ⦁ Teléfono celular
- ⦁ Correo electrónico
- ⦁ Firma electrónica
- ⦁ Puesto o cargo que desempeña
- ⦁ Domicilio de trabajo
- ⦁ Correo electrónico institucional
- ⦁ Teléfono institucional
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
MEDIOS ELECTRONICOS
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
correo electrónico a través de la Plataforma Nacional de Transparencia
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: ANA CAMPOS
b) Domicilio: calle DURANGO 263, colonia ROMA NORTE, ciudad CIUDAD DE MEXICO, municipio o delegación CUAUHTEMOC, c.p. 06700, en la entidad de CIUDAD MEXICO, país MEXICO
c) Correo electrónico: ana.campos@t2o.com
d) Número telefónico: 55 72340815
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
A TRAVES DE SUCURSAL
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
MEDIANTE CORREO ELECTRONICO
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: CORREO ELECTRONICO.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
EL ENVIO DE UN CORREO ELECTRONICO
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.
Última actualización: 12/10/2021
CustomIQ Privacy Policy
01 Controller of your personal data
The company responsible for processing your data is t2ó AdMedia Services, S.L. (hereinafter, t2ó), with tax ID number B-83859850 and registered office at Calle del Poeta Joan Maragall 1, 28020 Madrid, Spain.
This data protection policy governs access to and use of the website service (hereinafter, the Website) that t2ó makes available to interested users (hereinafter, Users) in connection with the services offered by t2ó associated with the CustomIQ platform (hereinafter, the Services).
Contact email: protecciondatos@t2o.com
Contact details of the company’s Data Protection Officer: dpo@t2o.com
02 Recommendations
Please read carefully and follow the recommendations below:
- ⦁ Keep your device equipped with duly updated antivirus software against malware and spyware applications that may put your Internet browsing and the information stored on your device at risk.
- ⦁ Read and review this Privacy Policy and all legal texts made available to Users on the Website.
03 Information about the data that t2ó collects through the Website
For the proper operation of the Website, t2ó may have access to the following data provided directly by the User or generated during use of the Website, as applicable in each case:
- ⦁ Identification data: first and last name, company or entity.
- ⦁ Contact data: corporate email address, telephone number.
- ⦁ Professional data: company or entity, job title or department.
- ⦁ Access logs, date and time of connection, IP address, technical identifiers, activity logs and usage events.
CustomIQ is not designed to process special categories of personal data, such as data concerning health, ideology, religion, trade-union membership, sexual orientation, biometric data, genetic data or equivalent information.
The client and authorized users must refrain from uploading this type of information to the platform, unless there is an express contractual authorization, a valid legal basis and the enhanced safeguards that may apply.
04 Why is t2ó authorized to process your data?
By accepting this Privacy Policy and checking the corresponding boxes, the User declares that they have read and are aware of t2ó’s Privacy Policy.
t2ó takes the protection of your privacy and personal data very seriously. For this reason, your personal data is kept securely and will be processed with the utmost care, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (the “General Data Protection Regulation” or “Data Protection Regulation” or “GDPR”).
This Privacy Policy governs access to and use of the service that t2ó makes available to the interested User through its Website. The legal basis that legitimizes the processing of personal data by t2ó will depend on the nature of the User’s interaction with the Website and on the specific purpose of the processing, in accordance with Article 6 of the GDPR, as detailed below:
| PURPOSE | LEGAL BASIS |
|---|---|
| Sending commercial or informational communications about t2ó products and services by telephone, email, SMS/MMS, or other equivalent electronic means of communication. | In the cases permitted by Article 21.2 of the LSSI, processing is based on t2ó’s legitimate interest (Art. 6.1(f) GDPR). In all other cases, processing will be carried out on the basis of the User’s consent (Art. 6.1(a) GDPR). |
| Provision of the services offered through the Website | Pre-contractual and contractual measures, in accordance with Article 6.1(b) GDPR. |
| Managing, handling and responding to the User’s requests, applications, incidents or queries. | Pre-contractual and contractual measures, in accordance with Article 6.1(b) GDPR. |
| Development and control of the contractual relationship arising from the use of CustomIQ. | Pre-contractual and contractual measures, in accordance with Article 6.1(b) GDPR. |
| Security, fraud prevention and platform maintenance | Processing is based both on t2ó’s legitimate interest pursuant to Article 6.1(f), and on compliance with legal obligations where applicable (Art. 6.1(c) GDPR). |
| Analytics of use of the Website and CustomIQ. | User consent when non-essential cookies or technologies are used (Art. 6.1(a) GDPR); legitimate interest in relation to strictly necessary technical metrics, aggregated or linked to the security and operational improvement of the platform (Art. 6.1(f) GDPR). |
| Regulatory compliance and defense against claims. | Compliance with legal obligations (Art. 6.1(c) GDPR) and legitimate interest (Art. 6.1(f) GDPR) in defending t2ó’s rights and interests. |
With regard to the User’s consent, the User may withdraw it at any time by sending a message to the following email address: dpo@t2o.com or protecciondatos@t2o.com without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
t2ó guarantees that personal data will be processed lawfully, fairly and transparently, and only for as long as necessary to fulfill the stated purposes, applying technical and organizational security measures appropriate to the level of risk of the processing.
05 Accuracy of the data provided by Users
The User guarantees the accuracy of the personal data provided and undertakes to notify t2ó of any changes to such data. The User shall in any case be liable for the accuracy of the data provided, and t2ó reserves the right to exclude from the services any User who has provided false data, without prejudice to any other actions that may be available under the law.
Users are advised to protect their data with the utmost diligence using appropriate security tools. t2ó shall not be liable for any theft, unlawful modification or loss of data.
Any modification or update of the data must be communicated to t2ó through the means of communication provided in this Privacy Policy.
06 Data retention
The protection of Users’ privacy and personal data is important to t2ó. Therefore, t2ó makes every effort to prevent User data from being used inappropriately. Only authorized personnel have access to User data.
Personal data will be processed by t2ó for as long as necessary to fulfill the purpose for which they were collected, in particular while the contractual or commercial relationship with the data subject is maintained, provided that the User has not withdrawn their consent by requesting deletion of their account or erasure of certain personal data from the Website.
Once that relationship has ended, the data may be retained, duly blocked, for the legally required periods for compliance with legal obligations or to address possible liabilities.
t2ó undertakes to comply with its duty of secrecy and confidentiality regarding personal data in accordance with applicable legislation.
07 Users’ rights
Users have the right to:
- ⦁ Access their personal data;
- ⦁ Request the rectification of any inaccurate data;
- ⦁ Request the erasure of their data;
- ⦁ Request restriction of the processing of their data;
- ⦁ Object to the processing of their data;
- ⦁ Request the portability of their data.
- ⦁ Users shall also have the right not to be subject to decisions based solely on automated data processing.
The User may exercise all of these rights at the following email address: dpo@t2o.com or protecciondatos@t2o.com, stating the reason for their request.
The User may also send their request by ordinary mail to the following address: Calle del Poeta Joan Maragall 1, 28020 Madrid, Spain.
To facilitate the handling of the request, it is recommended that the communication include the following information:
- ⦁ Full name of the data subject, postal address and email account so that a response to the request can be sent.
- ⦁ Documents proving identity or, where applicable, the legal representation of the data subject.
- ⦁ A clear and precise description of the personal data in respect of which any of the rights mentioned above is sought to be exercised.
- ⦁ Any other element or document that facilitates the location of the personal data.
- ⦁ In the case of requests for rectification of personal data, the data subject must indicate the changes to be made and provide the documentation supporting the request.
Including this information is recommended to speed up the process, but it is not mandatory. t2ó will handle any legitimate request, even if only minimal information is provided, and may request additional information only if it is necessary to verify the identity of the requester.
Without prejudice to any other administrative remedy or judicial action, the User shall have the right to lodge a complaint with a Supervisory Authority, in particular in the Member State of their habitual residence, place of work or place of the alleged infringement, if they consider that the processing of their personal data is not compliant with the applicable rules, as well as if the exercise of their rights has not been satisfied. The supervisory authority with which the complaint has been lodged shall inform the complainant of the progress and outcome of the complaint.
08 Transfers and/or disclosures to third parties
Unless there is a legal obligation or an express agreement to the contrary, it is guaranteed that Users’ data may only be used by t2ó for any use that directly serves to fulfill the purposes of the processing of personal data set out in section 4 of this Privacy Policy.
Under no circumstances will Users’ personal data be disclosed to third parties for commercial or advertising purposes unrelated to the provision of the Service, or for purposes other than those expressly informed in this Privacy Policy, except where there is a legal obligation or the User’s prior and informed consent.
Where it is necessary for a processor to provide an essential service for the operation of the Website or the Software, t2ó has adopted appropriate contractual measures to protect your personal data. If such processor is located outside the European Economic Area, t2ó will also adopt measures to ensure that the processing complies with adequate safeguards, including that it is located in a third country that has been declared to provide an adequate level of protection, pursuant to the list that, as the case may be, is published by the European Commission or the Spanish Data Protection Agency (AEPD), or pursuant to any other measure approved by the GDPR.
When t2ó acts as a processor, the engagement of sub-processors will be carried out in accordance with the applicable contract with the client.
09 t2ó as controller and as processor
In the context of CustomIQ, t2ó may act in different roles depending on the processing carried out.
t2ó acts as controller when it determines the purposes and means of the processing of personal data. This occurs, among others, in the following cases:
- ⦁ Management of the website and its forms.
- ⦁ Handling of queries, information requests or demo requests.
- ⦁ Management of the commercial relationship with clients, prospective clients, suppliers and professional contacts.
- ⦁ Creation and administration of platform users.
- ⦁ Management of credentials, authentication, access control and security.
- ⦁ Management of t2ó’s own commercial communications.
- ⦁ Analytics of use of the website and the platform, when t2ó determines the purposes and means of such processing.
- ⦁ Compliance with legal obligations and defense against claims.
t2ó acts as processor when it processes personal data on behalf of and under the documented instructions of its clients.
This may occur, in particular, when clients use CustomIQ to:
- ⦁ Connect their advertising or media accounts.
- ⦁ Upload, transform, normalize, enrich, segment or send first-party data to advertising platforms.
- ⦁ Run measurement, attribution, offline conversions, enhanced conversions, reporting or campaign analysis processes.
- ⦁ Process information from CRMs, forms, the client’s own databases or other sources under the client’s responsibility.
- ⦁ Use AI, automation or analysis features on data or content provided by the client.
In these cases, the client will be the controller and must ensure that it has a valid legal basis to process the data, inform the data subjects and, where applicable, communicate or upload such data to CustomIQ or to third-party platforms.
Processing carried out by t2ó as processor will be governed by the corresponding contract, data processing agreement or data protection annex entered into with the client.
10 Artificial intelligence features
CustomIQ incorporates generative artificial intelligence features intended to assist in the creation, adaptation and optimization of advertising content for digital marketing campaigns, especially dynamic ads and responsive search ads (RSA).
In the context of these features, the data and information entered, uploaded or generated by authorized users may be processed, including, among others:
- ⦁ Instructions, queries, configuration parameters or prompts provided by the user.
- ⦁ Product feeds, catalogs, inventories or structured commercial information.
- ⦁ Information relating to products, services, establishments, promotions, offers or commercial categories.
- ⦁ Brand rules, editorial guidelines, advertising restrictions, authorized claims and personalization criteria.
- ⦁ Data related to advertising campaigns, ad groups, account structures or target markets.
- ⦁ Aggregated performance metrics used to evaluate or improve the generated content.
- ⦁ Results, advertising copy proposals, recommendations or content variants generated by the tool.
- ⦁ Technical metadata necessary for the provision, supervision, security and improvement of the service.
The purpose of the artificial intelligence features is to generate, adapt and propose relevant advertising content based on the information provided by the client. The generated results constitute assisted proposals that must be reviewed, modified, validated or rejected by authorized users before they are used. The tool does not make autonomous decisions on advertising investments nor does it activate campaigns without human intervention or control mechanisms previously defined by the client.
In general, CustomIQ is designed to operate mainly on commercial and marketing information, without requiring the processing of identifying personal data of end users. However, when the client incorporates personal data into the platform, it guarantees that it has an adequate legal basis for such processing and that the data are relevant, adequate and limited to what is necessary for the intended purpose.
Authorized users must not enter into the artificial intelligence features special categories of personal data, data relating to minors, confidential information of third parties, or any other data whose processing is not necessary for the provision of the service or lacks a valid legal basis.
When processing carried out through the artificial intelligence features involves personal data provided by the client, t2ó will act as processor, following the client’s documented instructions and in accordance with the corresponding data processing agreement, unless otherwise established contractually.
The legal basis for the processing carried out to provide these features will be the performance of the contract entered into with the client and, where necessary, t2ó’s legitimate interest in ensuring the security, maintenance, monitoring and technical improvement of the platform, provided that such interest does not override the rights and freedoms of data subjects.
t2ó will not use the data provided by clients to train artificial intelligence models for its own purposes or for purposes incompatible with the provision of the service, unless there is a valid legal basis, the client has been adequately informed and, where required, the corresponding contractual authorization has been obtained.
11 Profiling and automated decisions
CustomIQ does not adopt decisions based solely on automated processing that produce legal effects concerning users or similarly significantly affect them.
However, CustomIQ may generate analyses, segmentations, recommendations, reports, metrics or automated results linked to advertising campaigns, performance, audiences, conversions or platform use. Such results have an analytical, operational or advertising purpose and must be interpreted and used by the client under its own responsibility.
12 Questions
If you have any questions about our Privacy Policy or the processing of your data, please contact us by sending an email to: dpo@t2o.com or protecciondatos@t2o.com
Likewise, if you consider that your rights are not duly safeguarded, you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency, whose contact details are: telephone 900 293 183; postal address C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; electronic office https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ and Request www.agpd.es.
13 Acceptance and consent
The User declares that they have been informed of the conditions regarding the protection of personal data, accepting and consenting to the processing thereof by t2ó, in the manner and for the purposes indicated in this Privacy Policy.
By accepting this Privacy Policy and checking the corresponding boxes, the User declares that they have read and are aware of t2ó’s Privacy Policy.
10 Privacy Policy Mexico
MKTDOSO MEXICO S.A. DE C.V., better known as T2O ADMEDIA SERVICES, LIMITED LIABILITY COMPANY, and HERU CAPITALES, PUBLIC LIMITED COMPANY, with address at DURANGO 263, ROMA NORTE neighborhood, CITY OF MEXICO, municipality or delegation CUAUHTEMOC, ZIP code 06700, in the entity of CITY OF MEXICO, country MEXICO, and internet portal ADMINISTRACION@T2OMEDIA.COM.MX, is responsible for the use and protection of your personal data, and in this regard, we inform you of the following
For what purposes will we use your personal data?
Additionally, we will use your personal information for the following secondary purposes that are not necessary for the requested service, but allow us to provide you with better service:
- ⦁ TO VERIFY AND CONFIRM YOUR IDENTITY
- ⦁ TO MANAGE AND OPERATE THE SERVICES
- ⦁ THE DATA SUBJECT CAN EXPRESS THEIR OBJECTION
- ⦁ TO THE PROCESSING OF THEIR PERSONAL DATA, THE DATA SUBJECT SHALL BE PROVIDED WITH INFORMATION REGARDING THE EXISTENCE AND MAIN CHARACTERISTICS OF THE PROCESSING TO WHICH THEIR PERSONAL DATA WILL BE SUBJECTED.
- ⦁ Marketing or advertising
If you do not wish for your personal data to be used for these secondary purposes, please indicate it below:
I do not consent to my personal data being used for the following purposes:
[ ] TO VERIFY AND CONFIRM YOUR IDENTITY
[ ] TO MANAGE AND OPERATE THE SERVICES
[ ] THE DATA SUBJECT CAN EXPRESS HIS/HER OBJECTION TO THE PROCESSING OF HIS/HER PERSONAL DATA
[ ] Marketing or advertising
The refusal to use your personal data for these purposes cannot be a reason for us to deny you the services and products you request or contract with us.
What personal data will we use for these purposes?
To carry out the purposes described in this privacy notice, we will use the following personal data:
- ⦁ Name
- ⦁ Federal Taxpayer Registry (RFC)
- ⦁ Unique Population Registry Code (CURP)
- ⦁ Nationality
- ⦁ Address
- ⦁ Personal phone
- ⦁ Cell phone
- ⦁ Electronic signature
- ⦁ Position or job title
- ⦁ Work address
- ⦁ Institutional email
- ⦁ Institutional phone
How can you access, rectify, or cancel your personal data, or object to its use?
You have the right to know what personal data we have about you, what we use it for, and the conditions under which we use it (Access). You also have the right to request the correction of your personal information if it is outdated, inaccurate, or incomplete (Rectification); to have it removed from our records or databases when you believe it is not being used appropriately (Cancellation); as well as to object to the use of your personal data for specific purposes (Opposition). These rights are known as ARCO rights.
To exercise any of the ARCO rights, you must submit the corresponding request through the following method:
ELECTRONIC MEDIA
To learn about the procedure and requirements for exercising ARCO rights, we provide you with the following contact method:
email through the National Transparency Platform
The contact details of the person or department responsible for handling ARCO rights requests are as follows:
a) Name of the person or personal data department: ANA CAMPOS
b) Address: Calle DURANGO 263, Colonia ROMA NORTE, Ciudad CIUDAD DE MEXICO, Municipio or Delegation CUAUHTEMOC, C.P. 06700, in the entity of CIUDAD DE MEXICO, country MEXICO.
c) Email: ana.campos@t2o.com
d) Phone number: 55 72340815
You can revoke your consent for the use of your personal data.
You can revoke the consent you have granted us, if applicable, for the processing of your personal data. However, it is important to note that in not all cases will we be able to meet your request or immediately cease the use, as it may be necessary for us to continue processing your personal data due to a legal obligation. Additionally, you should consider that for certain purposes, revocation of your consent may mean that we can no longer provide the service you requested, or that your relationship with us will come to an end.
To revoke your consent, you must submit your request through the following means:
To learn about the procedure and requirements for revoking consent, we provide you with the following means:
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Last updated: 12/10/2021
